Главная    \    Доставка и возврат    \    Условия возврата

Условия возврата

ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРИ ПОКУПКЕ В РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНАХ

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ*.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ЛЕГИНСЫ, БОДИ, ГАМАШИ И ИНЫЕ ШВЕЙНЫЕ И ТРИКОТАЖНЫЕ БЕЛЬЕВЫЕ ИЗДЕЛИЯ, А ТАК ЖЕ ОБРАЗЦЫ С ПОМЕТКОЙ SAMPLE НЕ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ ИЛИ ВОЗВРАТУ***.

Вы можете вернуть изделие надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине** и в течение 14 дней с момента покупки в офлайн магазине*, если вещь не подошла вам по размеру, цвету, фасону или форме.

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

1. Дата фактической отправки заказа курьером или сдачи в транспортную компанию должна быть не позднее 7-го дня после получения товара из интернет-магазина.

2. Свяжитесь с нами в профиле @asyasemyonova_official, по телефону 8 (800) 234-35-90 или WhatsApp +7 982 909-42-16 в течение 7 дней после получения товара из интернет-магазина, сообщив номер заказа. Только после согласования возврата с менеджером, приступите к следующим шагам.

3. Заполните представленную форму возврата. Все поля обязательны для заполнения.

4. Тщательно упакуйте товар, используя фирменную или другую гермитичную упаковку, приложите бланк возврата.

5. Отправьте посылку любой транспортной компанией курьером до двери (кроме Почты России) за ваш счет по адресу: 625006, Россия, г. Тюмень, ул. 50 Лет Октября, 14, 2 этаж, магазин ASYA SEMYONOVA, контактный телефон 8 (800) 234-35-90 или WhatsApp +7 982 909-42-16. Или отправьте посылку ТК СДЭК до пункта выдачи по адресу: Россия, г. Тюмень, ул. 50 Лет Октября, 8б, БЦ Петр Столыпин, на имя Буханова Анастасия Юрьевна. Также, вы можете попросить нашего сотрудника создать для вас отправную накладную ТК СДЭК.

6. Сообщите номер вашего заказа, трек-номер и название транспортной компании возвратной посылки в профиле @asyasemyonova_official, по телефону 8 (800) 234-35-90 или WhatsApp +7 982 909-42-16. 

Возврат с помощью Почты России не возможен.

При возврате в интернет-магазин обработка занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.

Мы имеем право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида. Также, рекомендуем вам ознакомиться с Гарантиями, которые распространяются на изделие. В случае, если ваш возврат связан с негарантийным случаем, мы имеем право отказать в возврате.

Все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.

 

*В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2003-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возникновение растяжения или пилингации материала трикотажного изделия, выполненного согласно ГОСТ 31409-2009, вследствие эксплуатации или механического повреждения вещи, не правильного ухода - не является браком.

**В соответствии п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

***Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

_________________________________

Если у вас возникли какие-либо вопросы или пожелания по возврату вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 234-35-90, WhatsApp +7 982 909-42-16 или в Direct Instagram, указанный в нижней части страницы официального сайта.

новостная рассылка

Нажав на "Подписаться", Вы соглашаетесь с Политика конфиденциальности

Телефон: