Главная    \    Доставка и возврат    \    Обменять товар

Обменять товар

Вы можете обменять изделие надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине и в течение 14 дней с момента покупки в офлайн магазине, если вещь не подошла вам по размеру, цвету, фасону или форме.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2003-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ОБМЕНА

 1. Дата фактической отправки заказа курьером или сдачи в транспортную компанию должна быть не позднее 7-го дня после получения товара из интернет-магазина.

2. Свяжитесь с нами в профиле @asyasemyonova_official, по телефону 8 (800) 234-35-90 или WhatsApp +7 982 909-42-16 в течение 7 дней после получения товара из интернет-магазина, сообщив номер заказа. Только после согласования обмена с менеджером, приступите к следующим шагам.

3. Заполните представленную форму возврата. Все поля обязательны для заполнения.

4. Тщательно упакуйте товар, используя фирменную или другую гермитичную упаковку, приложите бланк возврата.

5. Отправьте посылку любой транспортной компанией курьером до двери (кроме Почты России) за ваш счет по адресу: 625006, Россия, г. Тюмень, ул. 50 Лет Октября, 14, 2 этаж, магазин ASYA SEMYONOVA, контактный телефон 8 (800) 234-35-90 или WhatsApp +7 982 909-42-16. Или отправьте посылку ТК СДЭК до пункта выдачи по адресу: Россия, г. Тюмень, ул. 50 Лет Октября, 8б, БЦ Петр Столыпин, на имя Буханова Анастасия Юрьевна. Также, вы можете попросить нашего сотрудника создать для вас отправную накладную ТК СДЭК.

6. Сообщите номер вашего заказа, трек-номер и название транспортной компании возвратной посылки в профиле @asyasemyonova_official, по телефону 8 (800) 234-35-90 или WhatsApp +7 982 909-42-16. 

При обмене в интернет-магазин обработка занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. 

Мы имеем право отказать в обмене в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида.

Все затраты на доставку возврата и повторная отправка товара возлагаются на потребителя.

Если у вас возникли какие-либо вопросы или пожелания по обмену вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 234-35-90, WhatsApp +7 982 909-42-16 или в Direct Instagram, указанный в нижней части страницы официального сайта.

новостная рассылка

Нажав на "Подписаться", Вы соглашаетесь с Политика конфиденциальности

Телефон: